Step1. 登入／加入會員
為了維護您的權益，第一次到湯瑪仕肉舖購物時，請先加入會員或利用Facebook／LINE登入再開始購物；請務必詳讀網站聲明條款。
Step2. 將商品加入購物車
選購時請詳讀商品內容及規格。
Step3. 開始結帳，確認訂單內容
點選頁面右上方的購物車即可檢視您的訂購清單，請再次確認商品內容及數量，運費將自動計算於訂單明細中；送出訂單後將無法修改。
Step4. 填寫收件人資訊、希望配送日期、付款方式、發票資訊
請務必詳讀注意事項，並確認各項資料填寫正確，以確保商品順利送達。如您持有優惠碼，請於『活動優惠券』欄位輸入並按下確認，確認有成功折抵後再送出訂單。
Step5. 前往付款、提交訂單成功
付款完成後即完成訂單，同時您的電子信箱會收到訂單成立的通知信件；訂單送出後將無法修改，若您有任何訂購上的疑問，歡迎線上留言聯絡我們，或來電(02)2932-3807轉分機268與客服人員聯繫。
Step6. 查詢訂單進度
登入會員後，→【我的帳戶】→【訂單查詢】，可查詢訂單明細及狀態。由於線上付款可能因網路速度而有延遲，建議您付款完成後約5分鐘後再登入系統確認訂單是否有成立並顯示付款完成。
Step7. 訂單處理中
訂單人員進行商品包裝。商品出貨後您的電子信箱會收到出貨通知信件，信件中將包含訂單宅配資訊，您可至宅配網站查詢包裹配送進度。
Step8. 商品送達指定收貨地點
收到商品後，請清點商品是否正確無誤，若有任何疑問，請您立即拍照存證並於一天內與我們聯繫。
配送物流
統一速達黑貓宅急便、中華郵政
（如同一訂單內含不同溫層的商品，將分開溫層配送。恕無法指定配送物流）
配送地區
台灣本島各地各縣市
目前湯瑪仕肉舖網站並未提供離島地區（澎湖、金門、馬祖等）的宅配服務，但我們仍然很樂意為您寄送商品，唯獨運費可能會較台灣本島稍高一些，且離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段，還請您體諒。若您有這樣的需求，歡迎直接來電瞭解詳情(02)2933-7728。
配送時段
周日不投遞。因每日公路路況無法掌握，實際配送時間以宅配物流當日配送狀況為主，恕無法指定特定配送時間。請斟酌商品需求日並預留可能延遲的時間，湯瑪仕肉舖不負擔貨品延遲到貨的任何賠償。
運費計算
同一訂單內，不同溫層運費須分開計算。
－常溫商品滿1,500（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付150元運費。
－冷凍商品滿3,000（含）元以上，可享免運費宅配1件；未達須支付200元運費。
凡單筆訂單總金額滿4,500（含）元以上，可享全館不限溫層免運費宅配服務。
付款方式
線上付款（信用卡／Web ATM／LINE Pay）
註：我們另有提供貨到付現、匯款付款，但訂購流程與網站訂購不同，歡迎來電瞭解詳情(02)2933-7728。
本網站金流服務皆採用 藍新科技股份有限公司 建置之「藍新金流NewebPay」作為支付管道， 確認訂單內容正確後，您將前往藍新金流NewebPay平台付款，確保金流安全之維護。
基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。
當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。
註：退換貨處理期間，請留存發票並保持商品整體完整，需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。
